原神 11-4301（同系还有 12-4301、37-4301、-1-4301）属于 4301 家族，官方归类是账号验证/登录握手阶段的网络错误，不是服务端全面宕机，也不是封号。表现多为点登录后弹“发生未知错误 11-4301”或“账号验证失败”，卡在登录界面进不去。 按下面顺序排查，单设备问题前几步就能收口。
先排除官方侧
打开米游社 App、原神官网公告栏或 HoYoverse 状态页，确认没有全区维护或登录通道故障；同区朋友也报 4301 就是服务端侧，等恢复。单人报错继续往下。
全平台通用：网络链路重置
- 切网络源：WiFi 连不上立刻切 4G/5G 手机热点，流量报错改连 WiFi 或另一台手机热点；能登上说明原网络有拦截（家庭路由器的安全拦截、校园网白名单、运营商局部路由异常都常见）。
• 重启光猫路由：断电 30 秒再通电，让 ISP 重分配 IP、清 NAT 表。
- 关 VPN/代理/加速节点：原神登录握手对代理极敏感，系统代理、VPN、游戏加速器残留隧道全关，iOS 关私有中继，安卓关私人 DNS 改“自动”。
• 校时：系统日期时间开“自动设置”，时区对应当前物理位置，错 5 分钟以上 SSL 校验直接拒。
- 改 DNS：网卡 IPv4 手动填 223.5.5.5 / 119.29.29.29 / 114.114.114.114，弃用运营商默认，改完 ipconfig /flushdns（Win）或重连 WiFi（安卓/iOS）。
PC 端专属
• 防火墙放行：Defender 防火墙→允许应用通过→勾 YuanShen.exe / GenshinImpact.exe 专用+公用；360 等杀软把安装目录加信任，关“网购拦截/网页防护”里对未知域名的拦截（360 路由器/杀软拦截 4301 是高频成因）。
- 管理员运行启动器，启动器设置→验证游戏文件完整性，修完重启。
• 删 hosts 异常行：C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 里含 hoyoverse/mihoyo/ys.mihoyo 的行全删，保存后 flushdns。
- 路由层面：进路由器后台关“安全拦截/未知来源拦截/家长控制”，或临时桥接拨号直连光猫试。
安卓端专属
• 设置→应用管理→原神→权限，移动数据和 WLAN 全开；电池优化设“不优化”，关省电模式。
- 存储→清除缓存（别点清除数据），重启手机。
• 移动网络→APN→重置默认；私人 DNS 关或自动。
• 连 WiFi 进该网络详情，代理设“无”，DNS 自动。
iOS 端专属
• 设置划到底找原神→开“无线局域网与蜂窝数据”；关低电量模式，后台 App 刷新允许。
- 关 iCloud 私有中继（设置→Apple ID→iCloud→私有中继 关）。
• 开飞行模式 10 秒再关，或还原网络设置（只清 WiFi 密码不删照片），重连 WiFi 进游戏。
• 连 WiFi 时该网络配置代理设“关闭”。
账号侧兜底
• 换同设备同网络用另一个 HoYoverse 账号登，能进说明是原账号临时校验锁（异地 IP 跳跃、短时多次失败触发），等几小时自动解，或走米游社反馈解。
• 客户端版本过旧也会在登录握手阶段报 4301 系，先更到官服最新版再试。
- 持续超 24 小时且多网络都炸，带 UID、设备型号、系统版本、错误截图、已做步骤去 HoYoverse 客服或游戏内反馈，附 PC 端 AppData\Local\miHoYo\Genshin Impact\output_log.txt。
4301 家族不是客户端崩溃，核心动作就是“切热点排除路由拦截→关代理 VPN→放行防火墙→校时改 DNS→验证文件”，单设备问题这套走完基本能进；全服同报就是等官方维护结束。
先排除官方侧
打开米游社 App、原神官网公告栏或 HoYoverse 状态页，确认没有全区维护或登录通道故障；同区朋友也报 4301 就是服务端侧，等恢复。单人报错继续往下。
全平台通用：网络链路重置
- 切网络源：WiFi 连不上立刻切 4G/5G 手机热点，流量报错改连 WiFi 或另一台手机热点；能登上说明原网络有拦截（家庭路由器的安全拦截、校园网白名单、运营商局部路由异常都常见）。
• 重启光猫路由：断电 30 秒再通电，让 ISP 重分配 IP、清 NAT 表。
- 关 VPN/代理/加速节点：原神登录握手对代理极敏感，系统代理、VPN、游戏加速器残留隧道全关，iOS 关私有中继，安卓关私人 DNS 改“自动”。
• 校时：系统日期时间开“自动设置”，时区对应当前物理位置，错 5 分钟以上 SSL 校验直接拒。
- 改 DNS：网卡 IPv4 手动填 223.5.5.5 / 119.29.29.29 / 114.114.114.114，弃用运营商默认，改完 ipconfig /flushdns（Win）或重连 WiFi（安卓/iOS）。
PC 端专属
• 防火墙放行：Defender 防火墙→允许应用通过→勾 YuanShen.exe / GenshinImpact.exe 专用+公用；360 等杀软把安装目录加信任，关“网购拦截/网页防护”里对未知域名的拦截（360 路由器/杀软拦截 4301 是高频成因）。
- 管理员运行启动器，启动器设置→验证游戏文件完整性，修完重启。
• 删 hosts 异常行：C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 里含 hoyoverse/mihoyo/ys.mihoyo 的行全删，保存后 flushdns。
- 路由层面：进路由器后台关“安全拦截/未知来源拦截/家长控制”，或临时桥接拨号直连光猫试。
安卓端专属
• 设置→应用管理→原神→权限，移动数据和 WLAN 全开；电池优化设“不优化”，关省电模式。
- 存储→清除缓存（别点清除数据），重启手机。
• 移动网络→APN→重置默认；私人 DNS 关或自动。
• 连 WiFi 进该网络详情，代理设“无”，DNS 自动。
iOS 端专属
• 设置划到底找原神→开“无线局域网与蜂窝数据”；关低电量模式，后台 App 刷新允许。
- 关 iCloud 私有中继（设置→Apple ID→iCloud→私有中继 关）。
• 开飞行模式 10 秒再关，或还原网络设置（只清 WiFi 密码不删照片），重连 WiFi 进游戏。
• 连 WiFi 时该网络配置代理设“关闭”。
账号侧兜底
• 换同设备同网络用另一个 HoYoverse 账号登，能进说明是原账号临时校验锁（异地 IP 跳跃、短时多次失败触发），等几小时自动解，或走米游社反馈解。
• 客户端版本过旧也会在登录握手阶段报 4301 系，先更到官服最新版再试。
- 持续超 24 小时且多网络都炸，带 UID、设备型号、系统版本、错误截图、已做步骤去 HoYoverse 客服或游戏内反馈，附 PC 端 AppData\Local\miHoYo\Genshin Impact\output_log.txt。
4301 家族不是客户端崩溃，核心动作就是“切热点排除路由拦截→关代理 VPN→放行防火墙→校时改 DNS→验证文件”，单设备问题这套走完基本能进；全服同报就是等官方维护结束。