游戏内商城购买道具完成扣款之后，不会自动支持无理由退回，区分购买渠道、道具状态，对应的处理方式存在明显差别，先确认是元宝商城、绑元商城、商会、积分商店哪一处购入，再核对道具是否已经点击使用、是否绑定，避免浪费时间提交无法受理的申请。
元宝商城消耗元宝购入的道具，在还没有使用、没有分解、没有合成的前提下，可以尽快提交客服反馈，提交时机越早，受理的可能性越高。提交的时候准备好角色ID、服务器名称、购买时间、扣款数额、道具名称，同步上传订单截图和背包内道具截图，说明是手滑误点、选错道具，不要编造其他理由。一旦道具已经点击使用，宝石已经镶嵌、材料用于打造、时装已经穿戴激活，这类消耗之后的道具基本无法回收返还元宝，客服不会受理。绑元商城购买的物品规则和元宝商城大体一致，绑元本身无法充值退款，即便道具回收，返还的也只能是绑定元宝，不会转换成可充值元宝。
交易商会里面从其他玩家手中购买的道具，成交之后会直接绑定到角色身上，这一类交易属于玩家之间流转，成交之后不支持撤销、退货、返还银两，无论买错珍兽、打造材料还是技能书，都不能找客服退回银两。商会交易成交结算完成，银两直接发放给卖方，系统没有回滚这笔交易的通道，购入之后只能自己留存使用，符合上架条件的非消耗道具，等待冷却时间之后重新上架商会变卖，变卖会扣除固定比例税费，到手银两少于当初买入花费。
积分商店、帮会通宝商店、功勋商店这类兑换渠道，使用活动积分兑换错误道具，多数情况不支持撤回兑换。积分属于活动产出资源，兑换确认之后道具即时发放，积分即时扣除，只有极少数特殊活动道具，在兑换后短时间内且未使用，才存在极小概率申请回收，大部分常规材料、称号、外观兑换错了只能自行消化。
iOS渠道支付订单，如果是元宝购买，除游戏内客服之外，可以在苹果账单页面提交报告问题，选择误购类型申请支付侧退款，需要满足订单刚生成、道具还没有消耗的条件，苹果审核标准严格，多次提交同类申请会降低后续通过率。安卓各个渠道包，充值订单由对应应用商店接管，退款申请优先走渠道订单客服，渠道同意退款之后，游戏内对应的元宝和道具会被同步回收，已经消耗的元宝和道具无法单独退款。
提交客服申请要留意限制条件，重复多次批量购买、明知道道具用途依旧下单、长期搁置之后才反馈的订单，一般都会直接驳回。客服核查日志会核对点击确认记录，商城购买界面本身带有确认弹窗，系统会判定确认操作属于自主操作，所以误购申请本身没有百分百通过的保障，只能尽快提交资料等待审核结果。
买错道具无法退回的时候，可以根据道具类型安排后续处理。宝石类可以慢慢合成更高等级用于装备，打造材料可以留存后续做手工，外观时装坐骑留着外观收藏，珍兽内丹、技能书可以留给其他备用珍兽使用。不适合自身门派、自身养成路线的材料，不要随意分解，分解之后道具直接消失，彻底失去任何补救机会。
日常购买的时候养成核对习惯，大额元宝道具、限购道具下单前仔细看清楚名称、数量、消耗货币类型，部分限时限购道具每周只能购买一次，误购之后还会占用本周购买次数，即便后续道具回收，限购次数很多时候不会重置。开启自动购买、连续购买功能的时候要格外留意，连续点击很容易超出预期数量，一次性购入大量不需要的材料，这类批量误购，审核通过难度比单件误购更高。
账号共享、他人登录操作导致的买错，同样按照自主购买规则处理，不会因为不是本人操作就特殊处理，非本人操作造成的损失，不在常规误购受理范围之内。收到客服回复之后，如果审核通过，道具会被系统回收，对应货币在几个工作日内发放回账号；驳回通知发出之后，同一笔订单重复提交反馈，结果不会发生改变。
元宝商城消耗元宝购入的道具，在还没有使用、没有分解、没有合成的前提下，可以尽快提交客服反馈，提交时机越早，受理的可能性越高。提交的时候准备好角色ID、服务器名称、购买时间、扣款数额、道具名称，同步上传订单截图和背包内道具截图，说明是手滑误点、选错道具，不要编造其他理由。一旦道具已经点击使用，宝石已经镶嵌、材料用于打造、时装已经穿戴激活，这类消耗之后的道具基本无法回收返还元宝，客服不会受理。绑元商城购买的物品规则和元宝商城大体一致，绑元本身无法充值退款，即便道具回收，返还的也只能是绑定元宝，不会转换成可充值元宝。
交易商会里面从其他玩家手中购买的道具，成交之后会直接绑定到角色身上，这一类交易属于玩家之间流转，成交之后不支持撤销、退货、返还银两，无论买错珍兽、打造材料还是技能书，都不能找客服退回银两。商会交易成交结算完成，银两直接发放给卖方，系统没有回滚这笔交易的通道，购入之后只能自己留存使用，符合上架条件的非消耗道具，等待冷却时间之后重新上架商会变卖，变卖会扣除固定比例税费，到手银两少于当初买入花费。
积分商店、帮会通宝商店、功勋商店这类兑换渠道，使用活动积分兑换错误道具，多数情况不支持撤回兑换。积分属于活动产出资源，兑换确认之后道具即时发放，积分即时扣除，只有极少数特殊活动道具，在兑换后短时间内且未使用，才存在极小概率申请回收，大部分常规材料、称号、外观兑换错了只能自行消化。
iOS渠道支付订单，如果是元宝购买，除游戏内客服之外，可以在苹果账单页面提交报告问题，选择误购类型申请支付侧退款，需要满足订单刚生成、道具还没有消耗的条件，苹果审核标准严格，多次提交同类申请会降低后续通过率。安卓各个渠道包，充值订单由对应应用商店接管，退款申请优先走渠道订单客服，渠道同意退款之后，游戏内对应的元宝和道具会被同步回收，已经消耗的元宝和道具无法单独退款。
提交客服申请要留意限制条件，重复多次批量购买、明知道道具用途依旧下单、长期搁置之后才反馈的订单，一般都会直接驳回。客服核查日志会核对点击确认记录，商城购买界面本身带有确认弹窗，系统会判定确认操作属于自主操作，所以误购申请本身没有百分百通过的保障，只能尽快提交资料等待审核结果。
买错道具无法退回的时候，可以根据道具类型安排后续处理。宝石类可以慢慢合成更高等级用于装备，打造材料可以留存后续做手工，外观时装坐骑留着外观收藏，珍兽内丹、技能书可以留给其他备用珍兽使用。不适合自身门派、自身养成路线的材料，不要随意分解，分解之后道具直接消失，彻底失去任何补救机会。
日常购买的时候养成核对习惯，大额元宝道具、限购道具下单前仔细看清楚名称、数量、消耗货币类型，部分限时限购道具每周只能购买一次，误购之后还会占用本周购买次数，即便后续道具回收，限购次数很多时候不会重置。开启自动购买、连续购买功能的时候要格外留意，连续点击很容易超出预期数量，一次性购入大量不需要的材料，这类批量误购，审核通过难度比单件误购更高。
账号共享、他人登录操作导致的买错，同样按照自主购买规则处理，不会因为不是本人操作就特殊处理，非本人操作造成的损失，不在常规误购受理范围之内。收到客服回复之后，如果审核通过，道具会被系统回收，对应货币在几个工作日内发放回账号；驳回通知发出之后，同一笔订单重复提交反馈，结果不会发生改变。