登录弹出账号密码错误,不等于一定被盗,有很多常见原因都会触发这个提示,先逐项排查,再确认账号安全状态。
首先核对输入内容,大小写、空格、数字符号很容易出错。密码里的字母区分大小写,输入法全角半角不一样,全角输入的数字和符号会直接判定密码错误。复制粘贴密码的时候,留意末尾有没有附带空格,部分输入法联想也会多出字符。如果长时间没登录,记错密码是很普遍的情况,可以先通过绑定手机、密保、将军令去账号中心重置密码,重置之后再尝试登录。
账号渠道混淆也会出现这个提示,梦幻西游分电脑版、手游,还有官服和各个渠道服,不同渠道账号互相不通用。手游渠道账号不能直接登录电脑版,小米、华为、OPPO这类渠道账号,放到官方登录页面登录,就会提示账号密码错误。
账号锁定、风控拦截也会表现为密码错误。连续多次输错密码之后,系统会临时限制登录,此时再输入正确密码,部分界面依旧提示账号密码错误,而不是直接提示锁定。这种情况不要反复尝试,等待冷却或者直接重置密码。
如果重置密码之后,依旧提示账号密码错误,同时发现绑定信息被改动,手机号、密保邮箱被更换,将军令被解除,那被盗的可能性就很高。盗号者会修改账号的绑定信息,修改密码,让原主人无法登录。
可以通过几个要点判断是否被盗。重置密码时,发现绑定手机号已经不是自己的,密保问题被修改,将军令被解绑;曾经收到陌生的改密、换绑短信;账号在异地登录,自己没有操作过。满足这些情况,基本可以判定账号被盗。
怀疑被盗之后,立刻走账号找回流程。打开网易账号中心,选择账号修复,准备注册信息、充值记录、角色信息、注册时间地点等材料提交申诉。提交之后尽快联系客服冻结账号,防止角色道具、金币被转移。
如果重置密码成功,用新密码可以正常登录,登录之后第一时间检查账号安全设置。确认绑定手机、密保邮箱、将军令是自己的,查看登录记录,看看有没有陌生异地登录记录。修改密码,设置复杂度更高的密码,不要和其他平台共用密码,开启将军令,减少后续被盗风险。
登录进去之后,检查角色物品、金币、兽决、装备是否丢失。如果道具已经被转移,在客服专区提交被盗申诉,提供被盗时间、物品清单、登录截图,申请物品核查。
日常不要在陌生网站输入账号密码,不点陌生链接,不共享账号,不扫来路不明的二维码,这些是账号被盗最主要的途径。不要把账号密码发给其他人,公共设备登录之后,记得退出账号,清除缓存。
首先核对输入内容,大小写、空格、数字符号很容易出错。密码里的字母区分大小写,输入法全角半角不一样,全角输入的数字和符号会直接判定密码错误。复制粘贴密码的时候,留意末尾有没有附带空格,部分输入法联想也会多出字符。如果长时间没登录,记错密码是很普遍的情况,可以先通过绑定手机、密保、将军令去账号中心重置密码,重置之后再尝试登录。
账号渠道混淆也会出现这个提示,梦幻西游分电脑版、手游,还有官服和各个渠道服,不同渠道账号互相不通用。手游渠道账号不能直接登录电脑版,小米、华为、OPPO这类渠道账号,放到官方登录页面登录,就会提示账号密码错误。
账号锁定、风控拦截也会表现为密码错误。连续多次输错密码之后,系统会临时限制登录,此时再输入正确密码,部分界面依旧提示账号密码错误,而不是直接提示锁定。这种情况不要反复尝试,等待冷却或者直接重置密码。
如果重置密码之后,依旧提示账号密码错误,同时发现绑定信息被改动,手机号、密保邮箱被更换,将军令被解除,那被盗的可能性就很高。盗号者会修改账号的绑定信息,修改密码,让原主人无法登录。
可以通过几个要点判断是否被盗。重置密码时,发现绑定手机号已经不是自己的,密保问题被修改,将军令被解绑;曾经收到陌生的改密、换绑短信;账号在异地登录,自己没有操作过。满足这些情况,基本可以判定账号被盗。
怀疑被盗之后,立刻走账号找回流程。打开网易账号中心,选择账号修复,准备注册信息、充值记录、角色信息、注册时间地点等材料提交申诉。提交之后尽快联系客服冻结账号,防止角色道具、金币被转移。
如果重置密码成功,用新密码可以正常登录,登录之后第一时间检查账号安全设置。确认绑定手机、密保邮箱、将军令是自己的,查看登录记录,看看有没有陌生异地登录记录。修改密码,设置复杂度更高的密码,不要和其他平台共用密码,开启将军令,减少后续被盗风险。
登录进去之后,检查角色物品、金币、兽决、装备是否丢失。如果道具已经被转移,在客服专区提交被盗申诉,提供被盗时间、物品清单、登录截图,申请物品核查。
日常不要在陌生网站输入账号密码,不点陌生链接,不共享账号,不扫来路不明的二维码,这些是账号被盗最主要的途径。不要把账号密码发给其他人,公共设备登录之后,记得退出账号,清除缓存。

